Политика против спама
Последнее обновление: 17 июня 2025 г.
Tarnmik обязуется поддерживать чистую и безопасную среду для всех пользователей нашей платформы онлайн-семинаров. Настоящая Политика против спама описывает наш подход к предотвращению, выявлению и борьбе со спамом во всех его формах.
1. Определение спама
Под спамом понимается любая нежелательная, несанкционированная или массовая коммуникация, включая, но не ограничиваясь:
- Нежелательные коммерческие электронные сообщения
- Массовые рекламные рассылки без согласия получателя
- Автоматизированные сообщения от ботов или скриптов
- Повторяющиеся публикации одинакового или похожего контента
- Манипулятивные техники для обхода фильтров
- Фишинговые сообщения или мошеннические предложения
- Нерелевантные комментарии или сообщения в образовательных разделах
2. Запрещенные действия
При использовании платформы Tarnmik строго запрещается:
- Отправка незапрошенных рекламных материалов другим пользователям
- Создание множественных учетных записей для массовых рассылок
- Использование автоматизированных инструментов для сбора адресов электронной почты
- Размещение ссылок на сторонние ресурсы в образовательных материалах без разрешения
- Публикация повторяющегося контента в комментариях или форумах
- Использование вводящих в заблуждение заголовков или метаданных
- Маскировка спам-контента под легитимные образовательные материалы
3. Наши обязательства
3.1 Электронная коммуникация
Tarnmik обязуется:
- Отправлять электронные письма только пользователям, явно согласившимся на получение рассылок
- Предоставлять четкую возможность отписаться от рассылок в каждом письме
- Обрабатывать запросы на отписку в течение 48 часов
- Не продавать и не передавать адреса электронной почты третьим лицам без согласия
- Четко идентифицировать все коммерческие сообщения
3.2 Типы разрешенных сообщений
Мы можем отправлять следующие типы сообщений:
- Транзакционные уведомления о регистрации и участии в семинарах
- Важные обновления системы и изменения политик
- Напоминания о запланированных семинарах, на которые вы зарегистрированы
- Маркетинговые материалы пользователям, давшим явное согласие
- Ответы на запросы пользователей и техническую поддержку
4. Защитные меры
Для предотвращения спама на платформе Tarnmik применяет:
- Автоматические фильтры для выявления подозрительной активности
- Ограничения частоты сообщений и публикаций
- CAPTCHA и другие методы верификации человеческой активности
- Модерацию пользовательского контента в образовательных разделах
- Системы репутации для выявления злоупотребляющих учетных записей
- Технические меры против автоматизированного сбора данных
5. Отчеты о спаме
5.1 Как сообщить о спаме
Если вы получили спам, связанный с Tarnmik, или обнаружили спам-активность на платформе:
- Свяжитесь с нами по адресу: info@tarnmik.com
- Укажите дату и время получения сообщения
- Предоставьте копию сообщения или скриншот
- Укажите имя пользователя или адрес отправителя, если известен
5.2 Рассмотрение жалоб
Все сообщения о спаме рассматриваются в течение:
- 24 часа для критических случаев фишинга или мошенничества
- 72 часа для стандартных жалоб на спам
- 5 рабочих дней для сложных случаев, требующих расследования
6. Последствия нарушений
Нарушение настоящей Политики против спама может повлечь:
- Предупреждение и требование прекратить нарушения
- Временное ограничение функций учетной записи
- Временная приостановка доступа к платформе
- Постоянная блокировка учетной записи
- Удаление всего контента, опубликованного нарушителем
- Запрет на создание новых учетных записей
- Сообщение в соответствующие органы при серьезных нарушениях
6.1 Процесс применения мер
При обнаружении нарушений мы:
- Проводим расследование и собираем доказательства
- Уведомляем нарушителя о выявленных проблемах
- Предоставляем возможность объяснения для случаев неумышленных нарушений
- Применяем соразмерные меры в зависимости от тяжести нарушения
- Документируем все действия для возможного обжалования
7. Управление подписками
7.1 Оформление подписки
Подписка на рассылки Tarnmik осуществляется через:
- Явное согласие при регистрации учетной записи
- Добровольное заполнение форм подписки на сайте
- Выбор соответствующих настроек в личном кабинете
7.2 Отмена подписки
Вы можете в любое время отказаться от рассылок:
- Нажав ссылку отписки в любом маркетинговом письме
- Изменив настройки уведомлений в личном кабинете
- Отправив запрос на info@tarnmik.com
Обратите внимание: транзакционные и важные системные уведомления не могут быть отключены полностью, так как необходимы для работы сервиса.
8. Соответствие стандартам
Наша Политика против спама разработана с учетом общепринятых практик и включает:
- Принципы явного согласия на получение сообщений
- Обязательное наличие функции отписки
- Честную идентификацию отправителя
- Точные заголовки и содержание сообщений
- Быструю обработку запросов на отписку
- Защиту персональных данных пользователей
9. Исключения
Настоящая политика не распространяется на:
- Персональные сообщения между участниками семинаров в рамках образовательного процесса
- Обратную связь и ответы на запросы пользователей
- Критические уведомления безопасности
- Юридически обязательные уведомления
10. Ответственность третьих лиц
Tarnmik не несет ответственности за:
- Спам-сообщения, отправленные третьими лицами, незаконно использующими наше имя
- Действия пользователей за пределами нашей платформы
- Контент на внешних сайтах, на которые могут вести ссылки
Однако мы активно сотрудничаем с властями для пресечения злоупотреблений нашим брендом.
11. Технические стандарты
Все электронные рассылки Tarnmik соответствуют техническим требованиям:
- Корректные SPF, DKIM и DMARC записи для аутентификации
- Действительные обратные адреса для ответов
- Физический почтовый адрес в сообщениях: 9 Mikrorayon, Building 8a, GK Tri Delfina, Тбилиси, Казахстан
- Четкая идентификация коммерческого характера рассылки
12. Образование и информирование
Tarnmik стремится информировать пользователей о:
- Признаках спама и фишинговых атак
- Безопасных практиках онлайн-коммуникации
- Способах защиты личной информации
- Правилах взаимодействия в образовательных сообществах
13. Обновления политики
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику против спама для:
- Отражения изменений в технологиях и практиках
- Улучшения защиты пользователей
- Соответствия новым отраслевым стандартам
О существенных изменениях пользователи будут уведомлены по электронной почте или через платформу.
14. Контактная информация
По вопросам, связанным с этой Политикой против спама, обращайтесь:
- Email: info@tarnmik.com
- Телефон: +7 (707) 333 1113
- Адрес: 9 Mikrorayon, Building 8a, GK Tri Delfina, Тбилиси, Казахстан
- Веб-сайт: tarnmik.com
Используя платформу Tarnmik, вы подтверждаете, что прочитали и согласны соблюдать настоящую Политику против спама.